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ハッテトッテ®の測定範囲、測定精度はどれくらいですか？

「仕様」ページ、または「マニュアル」・ソフトウェアページ掲載の取扱説明書を参照してください。

ハッテトッテ®を貼り付ける際、付きにくい壁はありますか？

凹凸のある面で、凹凸の差が大きかったり、凸部分の面積が小さかったりする場合、付きにくいことがあります。また、防汚コーティングされている壁面で、コーティングの種類によっては、付きにくい場合があります。こういった面に付けたい場合、その壁に付く市販の別のテープを貼った上で、その上にハッテトッテを貼るといった対応を推奨しています。

ハッテトッテ®を剥がすときに、壁にダメージが残りませんか？

ハッテトッテ®が使用しているDSA テープには、引っ張ると奇麗に剥がせるという特徴がありますが、それでも壁面へのダメージが無いことを保証している物ではありません。特に、元々もろい壁面にはご注意ください。気になる場合は、あらかじめ目立たないところでお試しになるなど、お客様の責任においてご対応ください。

ハッテトッテ®は、曲面に貼り付けられますか？

ES5000LW-ITHL（温湿度・照度センサー）は、直径1m 相当までの曲面に貼り付けることが出来ます。それよりカーブのきつい曲面には貼り付けることが出来ません。ES5000LW-IC2TH（CO2・温湿度センサー）は、曲面への貼り付けに対応していません。平面に貼り付けてください。

ゲートウェイとハッテトッテ®が通信可能な距離はどれくらいですか？

見通しが取れる場合は、数百メートルです。設置するフロアに存在する壁、設備などの材質・量・大きさ、設置する壁面の材質・形状などにも依存しますので、通信可能距離は一概には決まりません。

ゲートウェイ１つで何階分のフロアとの通信が可能ですか？

床・天井の材質・構造や吹き抜けの有無、壁やシャッターの有無などに大きく影響を受けますので、一概には決まりません。一般的なオフィスビルや商業施設では、ゲートウェイ設置階の一つ上のフロアおよび一つ下のフロアで通信可能なケースが多くあります。一方、工場の古い建屋などで、フロアが違うと全く通信できなかったケースもあります。

１台のゲートウェイで、どれくらいの数のハッテトッテ®を使うことができますか？

５分間隔通信の場合で、100個程度までのハッテトッテが１台のゲートウェイで使用できます。

ハッテトッテ®の電池はどれくらいもちますか？

新品の電池の場合、５分間隔の測定・送信で、ES5000LW-ITHL（温湿度・照度センサー）は約５年、ES5000LW-IC2TH（CO2・温湿度センサー）は約1.3 年が目安です。お使いの温度環境や電池の個体差にも依存しますので、あくまで目安となります。ハッテトッテエアビジョンTM での貸出機器の場合の電池もちについてはQ17を参照してください。

ハッテトッテ®の電池は交換可能ですか？

はい、交換可能です。具体的な交換手順については、「マニュアル・ソフトウェア」ページに掲載されている、各製品の取扱説明書を参照してください。

ハッテトッテ®の測定間隔、通信間隔は変更可能ですか？

はい、変更可能です。測定間隔と通信間隔は、同じ間隔になります。変更には、「マニュアル・ソフトウェア」ページに掲載されている Windows 用の設定ツールを使用します。Bluetooth4.2 以上をサポートしているWindows PC に設置ツールをインストールし、その設定ツールを使って変更します。

ハッテトッテエアビジョンTM

ハッテトッテエアビジョンTMの利用を申し込むにはどうすれば良いですか？

本ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。サービス利用規約およびサービス利用個別契約申込書を提供いたします。

ハッテトッテエアビジョンTMの利用ユーザー数に制限はありますか？

特に制限はありません。弊社から発行する管理者アカウントが、自由に作成することができます。

ハッテトッテエアビジョンTMの最短契約期間はどれくらいですか？

月額契約の場合、３ヵ月です。以降は、１ヶ月ごとの自動更新となります。年額契約の場合は１年間で、契約満了前に継続のご連絡をいただくことで、次の１年間も継続となります。詳細については、お申し込み時に提供される、サービス利用規約およびサービス利用個別契約申込書の内容をご確認ください。

ハッテトッテエアビジョンTMで貸し出されるゲートウェイの大きさ・重さは
どれくらいですか？

約160 x 90 x 35mm、約163g です。 ※現行採用機種の場合です。機種は予告なく変更することがあります。

ハッテトッテエアビジョンTMで貸し出されるゲートウェイとクラウドサーバーとの通信は、どのような方法で行われますか？WiFi接続は必要ですか？

携帯電話回線で通信します。WiFi 接続は不要です。ゲートウェイは回線使用料込みでお貸出ししますので、追加料金は掛かりません。NTT ドコモ回線を使用しておりますので、ゲートウェイ設置場所は、NTT ドコモ回線での通信が可能な場所である必要があります。

ハッテトッテエアビジョンTMで貸与された機器が故障した場合の対応は
どうなりますか？

状況を確認させていただいた上で、故障と思われる場合は代替品をお送りします。代替品到着後、対象機器をご返却いただきます。対象機器の撤去・ご返送と代替品の設置はお客様にて実施していただきます。

ハッテトッテエアビジョンTMで貸し出されるハッテトッテ®の電池もちは
どれくらいですか？

貸出時点での電池の状態は、目安としてES5000LW-ITHL（温湿度・照度センサー）は約2 年以上、ES5000LW-IC2TH（CO2・温湿度センサー）は約半年以上の状態で出荷いたします。電池もちは、お使いの温度環境や電池の個体差にも依存しますので、あくまで目安となります。お客様にて新品電池に交換された場合、Q8記載の電池もちとなります。

ハッテトッテエアビジョンTMでは、ハッテトッテ®の電池が切れそうなことが
分かりますか？

警告通知機能に電池電圧の閾値を設定することで、電池が切れる前に警告通知を行うことが出来ます。

ハッテトッテアプリ

ハッテトッテ®とハッテトッテアプリはどうやって繋がっていますか？

Bluetooth LE という通信で、ハッテトッテ® から送信されている測定データを、直接スマートフォン／タブレットが受信します。ハッテトッテ® との通信には、WiFi も携帯電話回線も使っていません。

ハッテトッテ®とスマートフォン／タブレットとの通信可能距離はどれくらいですか？

見通しが取れる場合で10m ～ 20m ほどです。

ハッテトッテアプリは最大何個までのハッテトッテ®を利用できますか？

最大３個までです。ES5000LW-ITHL（温湿度・照度センサー）とES5000LW-IC2TH（CO2・温湿度センサー）を組み合わせて使用することも出来ますが、その場合も、合わせて３個までとなります。

ハッテトッテアプリを使っていないときも、ハッテトッテ®からの測定データは
受信されますか？

いいえ、ハッテトッテアプリが使われていないとき（他のアプリを使っている時を含みます）は、ハッテトッテ®からの測定データを受信しません。常時記録や常時監視に使われる場合、常にハッテトッテアプリの画面が出ている状態にしておいてください。

ハッテトッテアプリで受信したデータを保存できる期間はどれくらいですか？

最大１ヶ月分です。

ハッテトッテアプリの「データ保存」で保存したデータは、
どこに保存されていますか？

OS のデフォルトで指定されているフォルダに保存されます。一般的には、Android では本体の記憶領域である「内部ストレージ」の「Download」フォルダ、iOS では｢iCloud Drive｣内の｢ダウンロード｣フォルダです。

ハッテトッテアプリの対応OSバージョンはいくつですか？

Android 用は Android 8.0 以上、iOS 用は iOS 14.0 以上です。

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